Lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestro sitio web y realizar cualquier compra. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos.

1. Compra de Fármacos Controlados:

a. Receta Obligatoria: La compra de fármacos controlados requiere una receta cuantificada foliada por SAGARPA. Esta receta debe ser enviada físicamente a nuestras oficinas. Si no se completa este proceso, no se realizará el envío ni la entrega del producto, incluso si ya se ha realizado el pago.

b. Condiciones en el Producto: Cada producto de la categoría de fármacos controlados incluirá una leyenda que especifica la necesidad de contar con la receta mencionada anteriormente.

2. Compra de Biológicos (Vacunas):

a. Envío y Cadena Fría: El envío de biológicos, como vacunas, se realizará siempre y cuando no se superen los 3 días en tránsito por paquetería. Esto es esencial para no afectar la integridad del producto, ya que algunos productos requieren cadena fría. Usted acepta que el envío dentro de este plazo es crucial para garantizar la efectividad del producto.

b. Responsabilidad del Cliente: En caso de que el envío supere los 3 días y el producto llegue en mal estado debido a condiciones inadecuadas, usted acepta la responsabilidad. Recomendamos cambiar el producto por otro disponible para evitar la entrega de un pedido en mal estado.

3. Condiciones Generales:

a. Registro de Cuenta: Al realizar una compra, puede ser necesario crear una cuenta en nuestro sitio. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su información de cuenta.

b. Uso Apropiado: Se compromete a utilizar nuestros servicios de manera ética y legal. No está permitido el uso indebido del sitio web para actividades ilegales o no éticas.

c. Cambios en los Términos: Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente los términos y condiciones.

d. Envíos: Generalmente los envíos serán realizados durante lunes a vierne con el objetivo de tener un mejor control en el tiempo de llegada del paquete a su destino.

4. Limitación de Responsabilidad:

No nos hacemos responsables de pérdidas o daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan surgir al utilizar nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en ecommerce@medivetpuebla.com.

5. Cancelación y Devoluciones:

a. Política de Cancelación: Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que el producto sea enviado. Después de enviado, la cancelación no será posible. Para solicitar una cancelación, comuníquese con nuestro servicio al cliente lo antes posible.

b. Devoluciones: Las devoluciones solo se aceptarán en casos de productos defectuosos o dañados durante el envío. Debe informarnos sobre cualquier problema dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Se requerirá evidencia fotográfica del estado del producto para procesar una devolución.

c. Biológicos: En relación a biológicos se tendrá que mandar evidencia una vez abierto el paquete y este dentro de un lapso de 1 día posterior a la entrega, para verificar que haya sido un problema antecesor a la entrega por parte de la paqueteria.

d. Paquetería: Una vez salida la mercancía de la empresa, y al pasar por paquetería, se vuelve responsabilidad de la paquetería.

6. Responsabilidad del Usuario:

a. Información Precisa: Usted es responsable de proporcionar información precisa y actualizada al realizar una compra. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos basándonos en información incorrecta.

b. Uso Seguro de Productos: Usted acepta utilizar los productos adquiridos de manera segura y conforme a las indicaciones del fabricante. No nos hacemos responsables de un uso indebido de los productos.

7. Propiedad Intelectual:

a. Derechos de Autor: Todo el contenido en nuestro sitio web, incluidos textos, imágenes, logotipos y gráficos, está protegido por derechos de autor. No está permitido el uso no autorizado de este contenido.

b. Marcas Comerciales: Todas las marcas comerciales y logotipos utilizados en nuestro sitio son de laboratorios donde no nos hacemos responsables de su implementación de manera externa a nosotros.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable:

a. Jurisdicción: Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de México y cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Puebla bajo dichas leyes.

9. Enlaces a Terceros:

a. Enlaces Externos: Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables por el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de uso de esos sitios.

10. Comunicaciones:

a. Comunicaciones Electrónicas: Al utilizar nuestro sitio, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir correos electrónicos sobre su cuenta, actualizaciones del sitio o promociones.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene preguntas o inquietudes, contáctenos en [correo electrónico de contacto].

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